提供解决方案
1、如果是产品本身的的质量问题而引来的不满。首先要诚恳的向客户表示歉意，并表示会在约定期间尽快帮客户把问题处理好。
2、如果是人为原因造成了产品不能正常使用的情况。首先，我们要肯定客户对我们公司产品认可，感谢客户对我们产品的支持，然后，向客户说明问题原因，表示出现这类问题不在我们的保修范围，再根据客户的问题，向客户提供其他的解决方案。
制冷设备安装与维修的工作。具体bao括： 1、根据安装环境，选择安装位置，确定挂式、柜式空调的安装方案； 2、根据环境要求，进行空调参数设置，并调试运行； 3、根据空调保养标准及出风情况，清理冷凝器与蒸发器； 4、检测并排除压缩机故障； 5、检测并排除电路老化故障；6、检测并排除雪种泄漏故障；7、检测并排除电气系统（空调主机板电路）故障； 8、检测并排除雪种不足故障； 9、检测并排除风扇电机损坏故障；10、对工作过程中出现的异常情况正确判断，并提出合理的处理措施； 11、能正确评估空调的安装、维修质量；12、具有较好的分析、判断能力，能对空调的维修成本、疑难故障，以及复杂环境的空调安装提出合理化建议。
设备维修可分为计划性预防维修，从保证设备安全运行角度来说，更应强调预防性维修。计划性维修是根据设备磨损规律和设备故障规律，制定设备的维修保养和维修方式。根据维修的作用不同，维修方式可分为保养、针对性修理、计划修理、项目修理、改造维修等，选择确定维修方式的依据主要是设备及其零部件的磨损程度、性能、精度劣化以及故障发生的可能性。
