应用在线信息化售后fu务工具能让企业清晰化售后fu务管理，将客户提交的支持请求转换为可以被记录的工单提交给支持fu务人员，从而让内部fu务人员进行有针对的受理与fu务，并根据实际情况对支持请求进行转派和分配，让所有的客户售后fu务请求都不会疏漏，体现企业售后fu务专业化，清晰化管理。
自定义业务流程并满足企业售后fu务的一般流程，让所有的售后支持fu务受理，分配与管理都遵循这个流程，体现规范化fu务，并且大大降低人工操作和人工资源成本，体现售后fu务工具在售后与支持fu务上的先进性。
主要根据客户需求进行设计安装、保养维修等工作。要求依据设备运行特点、使用环境等具体情况，判断选型和选位，保证完成整个设备安装调试任务；同时，能够独立判断并排除挂式和柜式空调一般性的通用故障。其技能水平和fu务质量直接影响空调销售商家的声誉，为此空调维修人员要在整个维修中根据安装要求及故障现象快速得出合理方案并与客户进行有效交流和沟通，{zh1}实施安装与维修。
提供解决方案
1、如果是产品本身的的质量问题而引来的不满。首先要诚恳的向客户表示歉意，并表示会在约定期间尽快帮客户把问题处理好。
2、如果是人为原因造成了产品不能正常使用的情况。首先，我们要肯定客户对我们公司产品认可，感谢客户对我们产品的支持，然后，向客户说明问题原因，表示出现这类问题不在我们的保修范围，再根据客户的问题，向客户提供其他的解决方案。
