{yl}的服务企业战略--金隆行企业管理，欢迎您的咨询

{yl}的服务企业战略--金隆行企业管理，欢迎您的咨询 北京金隆行企业管理咨询有限公司（服务热线18663797739）是一家总部设在市辖区的有限责任公司，为各类董事长、总经理提供微咨询，在财务服务行业内具有丰富的实践经验，并在多年的实践中，使得他们的疑难问题得到更具有针对性的解答，金隆行为此搭建平台。 服务战略是一个系统工程，它需要管理者和员工不仅从思想观念上作出转变，还要求企业当局要有条不紊地安排各项工作。完整的服务战略至少包括6个方面的内容： l 树立服务理念 2 确定顾客服务需求 3 服务设计与实施 4 服务人员的管理 5 服务质量的管理 6 实现顾客满意与忠诚 这六个方面构成了完整的服务战略的实施体系，从一到六，是一个分析、计划、组织和控制的管理过程。 北京金隆行咨询集团 地址：北京市海淀区知春路108号1号楼13层 电话：4006-267-268 邮箱：jlx@jlxgroup.com