{yl}的服务企业战略--金隆行企业管理，欢迎您的咨询
北京金隆行企业管理咨询有限公司
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北京金隆行企业管理咨询有限公司（服务热线18663797739）是一家总部设在市辖区的有限责任公司，为各类董事长、总经理提供微咨询，在财务服务行业内具有丰富的实践经验，并在多年的实践中，使得他们的疑难问题得到更具有针对性的解答，金隆行为此搭建平台。
服务战略是一个系统工程，它需要管理者和员工不仅从思想观念上作出转变，还要求企业当局要有条不紊地安排各项工作。完整的服务战略至少包括6个方面的内容：
l 树立服务理念
2 确定顾客服务需求
3 服务设计与实施
4 服务人员的管理
5 服务质量的管理
6 实现顾客满意与忠诚
这六个方面构成了完整的服务战略的实施体系，从一到六，是一个分析、计划、组织和控制的管理过程。
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